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吴维库教授:从情商管理看飞机晚点

发布时间:2017-08-07 点击:

总裁班报道

吴维库教授:从情商管理看飞机晚点



吴维库
清华经管学院
领导力与组织管理系教授


主要研究领域:
领导学、国学智慧与和谐领导力、企业竞争与博弈、基于价值观的领导、情商与影响力、阳光心态、领导者核心能力
吴维库教授现担任清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授、博士生导师。1983年获得东北工学院本科学历,1987年获得哈尔滨工业大学硕士学位,1994年获得清华大学博士学位。1994年起在清华大学经济管理学院任教。


主要研究领域:战略管理、企业竞争与博弈、领导学、基于价值观的领导、情商与领导力,阳光心态,和谐领导力等多个方面内容。
 
从情商管理看飞机晚点
大家好,我是清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授,我叫吴维库。我今天给大家谈一个情商的话题。习主席在天津跟下岗失业人员高校毕业生座谈,他问一个小村官杨代显,你说,情商重要还是智商重要呢?小村官说,都重要。习主席说,做实际工作,情商很重要,因为你要做群众的工作,你要说他们能听懂的话,要用他们能听懂的话把你的思想告诉他们,这些智慧都叫情商。习主席还说,家财万贯,不如薄技在身。情商,当然要与专业知识相结合。
 
在咱们现在的大学教育中,普遍重视的是智商。那么大学生也就以考试成绩为指挥棒,奋发努力学习。但是呢,当走上社会以后呀,发现要是没有情商,你智商发挥不了。比方说,你容易和人产生冲突,一产生冲突了,心情就不好,心情不好,你就干不了事儿,你睡不好觉。第二天,你脑袋就不好使,你会的,你也不会了。还有,如果你不能和人合作,就没有人跟你共事,你调别人来,别人也不听指挥。所以这样你做下属,上级不欢迎你,你做下属,上级不喜欢,做同事,同事不喜欢,做上司,下属不喜欢。因此如果没有情商,就很难在人群当中存在。所以上大学期间,既要重视智商,更要锻炼情商。


那情商内容是什么呢。情商有以下五个内容,包括认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力、认识他人情绪的能力、管理他人情绪的能力,自我激励的能力。 简称,认识自己,管理自己,认识别人,管理别人,激励自己。那么这五个内容呢,就是情商最核心的内容了。其中情商里面重要的内容呢,就是管理情绪的时候要学会操之在我。你不能操之在我呢,你将受制于人。什么叫操之在我呢,就是如何操作这件事情,如何对待事情,如何解释这件事情,完全在于自己而不在于他人。比方说,不能改变的环境,你就适应环境。不能改变别人,就改变自己。不能改变环境,就适应环境。不能改变语言,就改变对语言的解释。比方说,坐飞机,我们经常做飞机的人发现啊,飞机最大的特点,它不是快,而是晚点。所以一晚点我们就跟航空部门吵啊,争啊,打呀。结果发现越打越晚点。后来发现,打了很多年也没有改变的迹象。因此我们终于发现情商在这个时候有就用了。你改变不了航班的时间,就改变对航班的态度。所以我建议这样改变和航班的关系,把晚点当正常,把正点当惊喜,所以你带着这样的态度上机场。飞机正点,你感到惊喜,飞机晚点,你感到正常。所以这样人们就不再痛苦了。
 
深圳三个总裁班,移动课堂到了北京。我给他们上情商这门课,正上着课呢,机场方向打了个雷。我说,今天晚上飞机将晚点,由于天气的原因,正常。结果学员在那嘟囔,吴老师,你别诅咒我们,今天晚上我们包机。我说你包啥他都晚点,晚上下课了,他们就去机场,结果发现,真晚点。就没人生气了,都在那哈哈大笑,这叫苦笑。还有人给我发了个短信,报告吴老师,正常晚点,我们,阳光心态。我设想,我可能平息了一百个老总的愤怒。否则这一百个老总愤怒了,回到深圳,那一百个企业就得愤怒,一万员工就愤怒了,一万员工下班回到家,影响家人,三万人愤怒。这三万人第二天再一上班,影响工作场所的人,十万人就愤怒了,整个深圳就愤怒了。愤怒的原因是,飞机晚点了。那我演绎出来的是一个情绪管理的小故事,说明不良情绪有一点扰动,会逐渐逐渐传播放大,放大到后来就很多人都受影响了。这叫不良情绪传染的蝴蝶效应,如何避免这种蝴蝶效应出现呢,那就提高情商,知道别人,管理别人,知道自己,管理自己,激励自己。谢谢大家收听,我们今天就先说到这里,下次咱们再见,谢谢

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